Política de Privacidade – Patinhas Care

A Patinhas Care tem um compromisso sério com a transparência, a segurança e a privacidade dos seus dados.
Todo o tratamento das suas informações é feito com responsabilidade e respeito, garantindo uma experiência segura do início ao fim.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

🔒 1. Como coletamos seus dados

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente por você ao:

  • Criar uma conta ou finalizar uma compra

  • Preencher formulários no site

  • Entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou chat

  • Se cadastrar para receber ofertas ou conteúdos

As informações coletadas podem incluir: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF (quando necessário), dados de pagamento e histórico de pedidos.

Também coletamos dados de navegação automaticamente (cookies, IP, dispositivo, horário de acesso) para melhorar sua experiência no site.

🛡️ 2. Como utilizamos seus dados

Usamos seus dados para:

  • Processar pedidos e realizar entregas

  • Enviar atualizações sobre o status do pedido

  • Prestar suporte e atendimento

  • Personalizar sua experiência na loja

  • Enviar promoções e novidades (com consentimento)

  • Garantir segurança e prevenção antifraude

Nunca vendemos, compartilhamos ou comercializamos seus dados com terceiros.

🚚 3. Compartilhamento de dados com parceiros

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Processadores de pagamento (como Mercado Pago)

  • Transportadoras e operadores logísticos

  • Plataformas de gestão de pedidos

  • Serviços de e-mail e comunicação

Esses parceiros atuam exclusivamente para viabilizar sua compra, seguindo padrões rígidos de segurança.

🔐 4. Segurança das informações

Utilizamos tecnologias avançadas para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia SSL

  • Certificados de segurança atualizados

  • Monitoramento de integridade

  • Políticas internas de proteção e sigilo

Sua navegação e suas compras são 100% seguras.

❌ 5. Seus direitos como usuário

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Corrigir informações incorretas

  • Pedir a exclusão permanente dos dados

  • Cancelar recebimento de mensagens

  • Revogar consentimentos concedidos

Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte.

📝 6. Armazenamento e exclusão dos dados

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para:

  • Processar pedidos

  • Atender obrigações legais

  • Garantir segurança e prevenção antifraude

Após esse período, seu cadastro pode ser anonimizado ou excluído definitivamente.

🔄 7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e otimizar o desempenho da loja. Eles ajudam a:

  • Memorizar preferências

  • Analisar navegação

  • Exibir ofertas relevantes

Você pode alterar as permissões de cookies no seu navegador, a qualquer momento.

✏️ 8. Atualizações desta política

A Patinhas Care pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias no serviço ou alterações legais.

Quando ocorrer uma atualização, a nova versão será publicada em nosso site.

📞 9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como usamos seus dados, nossa equipe está à disposição.

Suporte Patinhas Care – Atendimento humanizado para você e seu pet. 🐾