Política de Reembolso – Patinhas Care

Na Patinhas Care, trabalhamos para que você e seu pet tenham sempre a melhor experiência possível.
E, para garantir total segurança na sua compra, oferecemos uma política de reembolso simples, clara e sem burocracia.

📌 Quando o reembolso é aplicado

O reembolso será realizado quando o cliente solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento e desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios originais.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação — mas também preservar a integridade dos produtos enviados a novos clientes.

💰 Valor reembolsado

O cliente receberá 100% do valor pago pelo produto.
O valor do frete não é reembolsado.

🔄 Como funciona o reembolso

A restituição é realizada de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

💳 Pagamento por Cartão de Crédito

  • O estorno é solicitado imediatamente após aprovação da devolução.

  • O crédito pode aparecer na fatura em até 15 dias úteis ou até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.

  • Enviamos o comprovante de estorno por e-mail assim que o procedimento é concluído.

🏦 Pagamento por Boleto ou PIX

  • O reembolso é feito diretamente na conta do comprador.

  • É necessário enviar os dados bancários para a equipe de suporte confirmar o procedimento.

  • Por segurança, não realizamos reembolso em contas de terceiros.

⚠️ Observações importantes

  • Produtos com sinais de uso, danos ou ausência de acessórios não serão elegíveis para reembolso.

  • A análise do produto devolvido ocorre assim que ele chega ao centro de distribuição.

  • Após aprovação, o estorno é processado imediatamente.

📞 Precisa de ajuda?

Nossa equipe está sempre pronta para te atender.
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp e teremos o prazer em ajudar no que for necessário.

Patinhas Care – Transparência e respeito com você e seu pet. 🐾