Termos de Serviço – Patinhas Care

Bem-vindo à Patinhas Care.
Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda automaticamente com os Termos de Serviço abaixo. Nosso objetivo é garantir uma relação transparente, segura e respeitosa entre a loja e o cliente.

🐾 1. Sobre a Patinhas Care

A Patinhas Care é uma loja especializada em produtos para pets, focada em oferecer itens úteis, seguros e de alta qualidade, com entrega rápida em todo o Brasil.
Nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição nacionais, garantindo agilidade e segurança no transporte.

💳 2. Aceite dos Termos

Ao realizar uma compra, finalizar um pedido ou navegar no site, o cliente declara estar ciente e de acordo com:

  • Estes Termos de Serviço

  • Política de Privacidade

  • Política de Trocas e Devoluções

  • Política de Reembolso

  • Política de Entrega

Se o cliente não concordar com qualquer um dos termos, deve interromper imediatamente o uso do site.

🛍️ 3. Compra e Uso da Plataforma

Para realizar um pedido, o cliente deve fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos.
A Patinhas Care não se responsabiliza por:

  • Endereço preenchido incorretamente

  • Informações falsas ou incompletas

  • Falhas na entrega decorrentes de erro no cadastro

O cliente é totalmente responsável pela veracidade das informações fornecidas.

📦 4. Disponibilidade de Produtos

Todos os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade em estoque.
Caso ocorra indisponibilidade inesperada após a compra, entraremos em contato para:

  • Reembolso total
    ou

  • Substituição por outro produto, caso o cliente deseje

💰 5. Pagamentos

As transações realizadas no site são processadas por intermediadores seguros, como Mercado Pago ou similares.
Os dados de pagamento são protegidos por criptografia SSL, garantindo total segurança.

🚚 6. Envio e Entrega

O envio ocorre após confirmação do pagamento, seguindo os prazos informados em nossa Política de Entrega.

O cliente é responsável por garantir:

  • Local acessível para recebimento

  • Presença de responsável no endereço informado

Falhas na entrega por ausência de recebedor ou erro no endereço são de responsabilidade do cliente.

🔄 7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As regras de trocas, devoluções e reembolsos seguem integralmente o Código de Defesa do Consumidor e estão detalhadas em nossas:

  • Política de Trocas e Devoluções

  • Política de Reembolso

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

📑 8. Modificações nos Termos

A Patinhas Care pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sempre visando melhorias na experiência do cliente.
A versão atualizada entra em vigor assim que publicada no site.

🛡️ 9. Limitação de Responsabilidade

A Patinhas Care não se responsabiliza por:

  • Danos ocasionados por uso inadequado dos produtos

  • Situações externas à operação da loja (greves, atrasos logísticos, eventos climáticos, etc.)

  • Danos indiretos, perdas financeiras ou lucros cessantes

Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo produto.

📞 10. Suporte ao Cliente

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
Entre em contato pelo e-mail:

📩 contato@patinhascare.com

Patinhas Care – Cuidando do seu pet com amor, qualidade e responsabilidade. 🐾💛